Політика конфіденційності

Оновлено 7 листопада 2026.

Ця політика пояснює, які персональні дані обробляє сайт luna-psy-center.com.ua, навіщо, на якій підставі, кому вони передаються і які права ви маєте. Вона відповідає вимогам статті 12 Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI (далі Закон).

1. Хто відповідає за ваші дані

Володілець персональних даних: Аліна Іванова, засновниця Центру психологічної підтримки та розвитку LUNA, м. Миколаїв, вул. Громадянська, 34 А.

Зв'язок щодо персональних даних: Instagram @alina13luna.

2. Які дані ми обробляємо і навіщо

Технічні дані під час відвідування сайту

Склад: IP-адреса, час запиту, адреса сторінки, тип браузера.
Мета: показати сторінку й захистити сайт від атак.
Підстава: законний інтерес володільця (ст. 11 ч. 1 п. 6 Закону).
Строк: дані використовуються лише під час обробки запиту. Журнал відвідувань із цими даними ми не ведемо.

Листування з нами

Склад: ваше ім'я або нік, контакт і те, що ви самі написали в Instagram, месенджері чи телефоном.
Мета: відповісти вам, підібрати фахівця, домовитися про зустріч.
Підстава: заходи, що передують укладенню правочину на вашу вимогу (ст. 11 ч. 1 п. 3 Закону).
Строк: 12 місяців після останнього звернення, якщо ви не стали клієнтом.

Фото і відгуки

Зображення людей і відгуки ми публікуємо лише за окремою згодою кожної людини (статті 307 і 308 Цивільного кодексу України). Згоду можна відкликати, написавши нам: ми приберемо матеріал із сайту.

3. Дані про здоров'я і зміст консультацій

Дані, що стосуються здоров'я, належать до особливої категорії (ст. 7 Закону). Ми не просимо описувати свій стан на сайті. Для запису досить імені й контакту.

Якщо ви самі розповідаєте про свій стан у коментарі чи повідомленні, ми обробляємо це лише за вашою однозначною згодою (ст. 7 ч. 2 п. 1 Закону) і тільки для того, щоб підібрати фахівця.

Те, що ви розповідаєте на консультації, не потрапляє на сайт, в аналітику чи рекламу. Це конфіденційна інформація, яку фахівець не розголошує, крім випадків, визначених законом.

4. Кому передаються дані

Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх для реклами. Доступ мають лише ті, без кого сервіс не працює:

психологи центру LUNA, до яких ви записуєтесь;
Hetzner Online GmbH (Німеччина): сервер сайту;
державні органи: лише у випадках і порядку, встановлених законом.

Якщо ви переходите в Instagram чи групу книжкового клубу у Viber, далі діють правила цих сервісів, а ваші дані обробляють їхні власники.

5. Передача за кордон

Сервер сайту розташований у Німеччині, державі Європейського економічного простору, яка за статтею 29 Закону забезпечує належний рівень захисту.

6. Cookie і подібні технології

Сайт не встановлює файлів cookie, не використовує рекламних пікселів і не завантажує нічого зі сторонніх сервісів. Шрифти, зображення й код надходять лише з нашого сервера.

7. Як ми захищаємо дані

Сайт працює через зашифроване з'єднання HTTPS, доступ до даних мають лише уповноважені особи, а обсяг даних ми обмежуємо потрібним для мети обробки (ст. 6 Закону). Після завершення строку зберігання дані видаляються (ст. 15 Закону).

8. Ваші права

Згідно зі статтею 8 Закону ви маєте право:

знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх даних, мету їх обробки, володільця й розпорядника;
отримувати інформацію про умови доступу до даних і третіх осіб, яким вони передаються;
на доступ до своїх даних і на відповідь про те, чи обробляються вони, не пізніше ніж за 30 календарних днів;
заперечити проти обробки своїх даних;
вимагати зміни або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
на захист даних від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення чи пошкодження;
подавати скарги Уповноваженому або до суду і застосовувати засоби правового захисту;
вносити застереження про обмеження обробки під час надання згоди;
відкликати згоду на обробку;
знати механізм автоматичної обробки даних і на захист від автоматизованого рішення, яке має правові наслідки.

Автоматизованих рішень щодо вас ми не приймаємо.

Щоб скористатися правами чи відкликати згоду, напишіть нам: Instagram @alina13luna. Запит розглядаємо до 10 робочих днів і виконуємо протягом 30 календарних днів із дня надходження (ст. 16 Закону). Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка відбулася до нього.

9. Неповнолітні

Запис дитини до 14 років робить батько, мати або законний представник. Для підлітків від 14 років умови роботи й згоду ми узгоджуємо з урахуванням віку, виду послуги й вимог законодавства.

10. Куди поскаржитися

Якщо вважаєте, що ваші права порушено, спершу напишіть нам, ми постараємося швидко все виправити. Ви також можете звернутися до суду або до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

адреса: 01008, м. Київ, вул. Інститутська, 21/8;
гаряча лінія: 1678;
e-mail: hotline@ombudsman.gov.ua;
сайт: ombudsman.gov.ua.

11. Зміни

Коли на сайті з'являються нові функції, ми оновлюємо цю політику до їх запуску. Дата останнього оновлення вказана на початку.